§ 01Deux méthodes, au choix
PubDétect propose deux voies équivalentes pour supprimer toutes vos données. La première est immédiate et ne nécessite aucune démarche administrative. La seconde est réservée aux utilisateurs qui souhaitent une confirmation écrite ou qui ne disposent plus de l'appareil.
§ 02Méthode A — Désinstallation
La désinstallation de l'application déclenche automatiquement la purge de toutes vos données. C'est la méthode recommandée.
-
Désinstallez l'application PubDétect
Sur iOS : appui long sur l'icône → « Supprimer l'app ». Sur Android : appui long → « Désinstaller ».
-
Purge locale immédiate
Toutes les données stockées sur votre appareil (préférences, chaînes suivies, jeton local) sont supprimées par le système d'exploitation.
-
Purge serveur automatique sous 30 jours
Votre jeton FCM est invalidé par Google dès la désinstallation. Notre backend détecte cette invalidation et supprime définitivement votre ligne (jeton + chaînes suivies) sous 30 jours maximum.
§ 03Méthode B — Demande par e-mail
Si vous souhaitez une suppression sous 72 heures avec confirmation écrite, ou si vous n'avez plus accès à l'appareil, envoyez un e-mail à l'adresse ci-dessous.
Objet recommandé : « Suppression de mes données PubDétect »
Informations à joindre (pour nous permettre de retrouver votre ligne) :
- Système d'exploitation : iOS ou Android
- Date approximative d'installation
- Liste des chaînes que vous suiviez (TF1, France 2, etc.)
Une confirmation écrite de la suppression vous est envoyée sous 72 heures ouvrées.
§ 04Données concernées
La suppression, quelle que soit la méthode, porte sur l'intégralité des données suivantes :
§ 05Délais
- Désinstallation : purge serveur sous 30 jours maximum.
- Demande par e-mail : traitement sous 72 heures ouvrées, confirmation écrite envoyée.
- Logs techniques : rotation glissante, purge complète sous 14 jours.
- Réponse RGPD officielle : 30 jours maximum à compter de la réception de la demande (art. 12 RGPD).
§ 06Recours
Si vous estimez que votre demande n'a pas été correctement traitée, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés : cnil.fr/fr/plaintes.